Preguntas frecuentes
Respuestas honestas antes de reservar
Estas son las preguntas que más nos hacen nuestros huéspedes. Somos Wilson y Elsy, y preferimos que sepas exactamente qué esperar antes de llegar.
Lo que nos preguntan los viajeros
Toca una pregunta para ver la respuesta. Si la tuya no está aquí, envíanos un mensaje y te responderemos personalmente.
¿Cuál es su política de cancelación?
Si cancelas entre 60 y 46 días antes de tu llegada, recibes un reembolso del 50% del depósito. Si cancelas entre 45 y 1 día antes de tu llegada, no hay reembolso.
Pueden aplicarse cargos adicionales y recargos de temporada alta. Si no tienes claro cómo funciona para tus fechas, pregúntanos antes de reservar.
¿Qué debo llevar al tour?
Por favor, lleva:
- Zapatos cómodos para caminar
- Protector solar
- Repelente de insectos
- Un sombrero o gorra
- Una botella de agua
- Una cámara
Nosotros proporcionamos el equipo necesario para cada actividad. Para más ideas sobre qué empacar y cómo planificar, consulta nuestros consejos de viaje.
¿Ofrecen transporte?
Sí. Ofrecemos recogida y regreso desde la mayoría de los hoteles de la zona de La Fortuna, y el transporte está incluido en todos los paquetes de tours.
También podemos organizar traslados al aeropuerto, transporte privado y hospedaje. Más información en nuestra página de Transporte y hospedaje.
¿Los tours son aptos para niños?
La mayoría de nuestros tours son familiares y aptos para niños de 5 años en adelante. Para familias con niños más pequeños, podemos organizar tours privados.
Cuéntanos quiénes vienen y te sugerimos lo que mejor se adapte, o podemos armar un tour personalizado para tu familia.
¿Qué idiomas hablan sus guías?
Nuestros guías hablan inglés y español con fluidez. Podemos organizar tours en francés y alemán con aviso previo, así que avísanos con tiempo si te interesa.
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
Reserva con al menos 48 horas de anticipación, sobre todo en temporada alta (de diciembre a abril). Las reservas de último momento son posibles según disponibilidad, así que siempre vale la pena preguntar.
Puedes escribirnos por WhatsApp o al correo reservations@coatitours.com.
¿Todavía tienes alguna duda?
Pregúntales directamente a Wilson y Elsy. Ya sea sobre movilidad, niños pequeños o un viaje especial, te daremos una respuesta honesta. Estamos en WhatsApp todos los días de 6:00 AM a 8:00 PM.